Política de Envíos – Kelmory

En Kelmory trabajamos para ofrecer envíos seguros, rápidos y confiables a todos nuestros clientes.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados entre 1 y 3 días hábiles después de confirmar el pago. Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información correspondiente del envío.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad o país de destino.

• Colombia: entre 3 y 10 días hábiles.
• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días hábiles.

Los tiempos estimados pueden verse afectados por factores externos como transportadoras, temporadas altas, condiciones climáticas o retrasos logísticos.

Costos de envío

El valor del envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente.

En algunos productos o promociones, Kelmory podrá ofrecer envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección ingresada sea correcta. Kelmory no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Pedidos retrasados

Si un pedido presenta retrasos fuera del tiempo estimado, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención para recibir soporte y seguimiento.

Productos dañados o perdidos

Si el pedido llega dañado o no es entregado, el cliente deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega estimada para revisar el caso.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales de Kelmory.